Xã Cái Đôi Vàm là một trong những đơn vị được đánh giá cao trong nỗ lực cải cách hành chính (CCHC), gắn với chuyển đổi số khi thực hiện chính quyền hai cấp. Từ khi đi vào hoạt động đến nay, UBND xã đã đạt nhiều kết quả đáng ghi nhận, tạo sự hài lòng người dân và doanh nghiệp.
Với phương châm lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, công tác CCHC gắn với chuyển đổi số được UBND xã Cái Đôi Vàm thực hiện bằng những giải pháp quyết liệt, đồng bộ, hiệu quả. Đặc biệt, UBND xã đã triển khai các mô hình CCHC đạt hiệu quả tích cực, người dân và doanh nghiệp rất hài lòng khi đến thực hiện TTHC và đánh giá cao sự tiện ích của việc chuyển đổi số trong CCHC.
Ảnh: Tổ CNSCĐ nhiệt tình hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã
Thời gia qua, UBND xã xin chủ trương mua sắm bổ sung, thay thế các máy tính hư hỏng và các trang thiết bị công nghệ thông tin khác để đảm bảo điều kiện làm việc cho cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Hệ thống mạng lan, wifi kết nối internet tốc độ cao tại Trung tâm được trang bị đầy đủ.
Xã Cái Đôi Vàm luôn gắn công tác CCHC với công tác thi đua, khen thưởng và nhiệm vụ phát triển kinh tế, xã hội, xây dựng nông thôn mới nâng cao. Bên cạnh đó, đẩy mạnh triển khai giải pháp “Giải quyết thủ tục hành hành nhanh, đúng quy định”, thông qua kết nối zalo nhóm trong nội bộ để trao đổi thông tin trong quá trình giải quyết công việc và “Giao diện tin nhắn” thông qua dịch vụ viễn thông Cà Mau, để kịp thời chuyển tải thông tin, nội dung chỉ đạo đến từng cán bộ, công chức xã thuộc các Phòng Chuyên môn và các ấp.
Ông Nguyễn Văn Bảnh, Phó Chủ tịch UBND xã Cái Đôi Vàm cho biết: “Cùng với việc tập trung phát triển hệ thống hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng công nghệ, xã Cái Đôi Vàm đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức của người dân về chuyển đổi số, đáp ứng yêu cầu phát triển ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng chính quyền điện tử và hình thành các công dân số. Trong triển khai thực hiện, xã đề cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu và tinh thần trách nhiệm trong thực thi công vụ của cán bộ, công chức. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, đánh giá sự hài lòng của người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, đồng thời chú trọng làm tốt công tác tuyên truyền, vận động, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và các đợt ra quân của các Tổ Công nghệ số cộng đồng”.
Với sự quyết tâm của cả hệ thống chính trị, công tác CCHC của xã chuyển biến tích cực. Trong đó, nổi bật là thực hiện tiếp nhận và giải quyết TTHC cho công dân, tổ chức tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả trên hệ thống phần mềm một cửa điện tử đảm bảo đúng quy định về trình tự thủ tục, quy trình xử lý hồ sơ.
Hơn một tháng đi vào hoạt động của chính quyền hai cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận hồ sơ trực tuyến trên 600 hồ sơ; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 100%; tỷ lệ số hoá kết quả hồ sơ đạt 100%, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 100%.
Ông Nguyễn Thanh Tuấn, Chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công thông tin: “Khi người dân đến đây làm thủ tục, chúng tôi hướng dẫn đầy đủ quy trình, hỗ trợ thực hiện viết tờ khai và các thành phần hồ sơ có liên quan. Hiện nay, đa phần người dân biết sử dụng điện thoại thông minh vào trang mạng xã hội zalo, facebook, nên việc hướng dẫn người dân rất thuận lợi”.
Ảnh: Ông Nguyễn Thanh Tuấn, Chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công luôn vui vẻ, tận tình hướng dẫn người dân.
Anh Nguyễn Văn Bột, Khóm 4 đến đăng ký khai sinh cho con cho biết: “Tôi đến đây làm rất nhanh, cán bộ ở đây rất niềm nở, hướng dẫn làm thủ tục rất nhiệt tình”.
Ông Trần Anh Trung, Khóm 1 chia sẻ “Tôi rất hài lòng về tinh thần và thái độ phục vụ tận tình, chu đáo của cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Tôi cũng nhận thấy, từ khi thực hiện chính quyền địa phương hai cấp đến nay kết hợp với triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong các dịch vụ công trực tuyến thì việc giải quyết các TTHC đều trở nên đơn giản hơn. Các thủ tục đều được xã giải quyết công khai, minh bạch, chính xác và đúng hẹn. Điều đó giúp người dân tiết giảm được rất nhiều thời gian, chi phí, công sức”.
Hiện nay, 100% cán bộ, công chức đổi mới quy trình xử lý văn bản, hồ sơ công việc và giải quyết TTHC hoàn toàn trên môi trường điện tử. UBND xã công bố, niêm yết số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận thông tin phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về các quy định hành chính.
Với những kết quả đạt được vừa qua xã Cái Đôi Vàm được Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau tặng bằng khen có thành tích xuất sắc trong công tác xây dựng chính quyền hai cấp.
Ông Nguyễn Văn Bảnh, Phó Chủ tịch UBND xã nhấn mạnh: “Thời gian tới, xã đẩy mạnh CCHC gắn với chuyển đổi số, đề cao trách nhiệm người đứng đầu, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, tác phong, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; xây dựng và phát triển chính quyền số, chuyển đổi số; cải thiện môi trường đầu tư, sản xuất, kinh doanh, tạo động lực mạnh mẽ cho phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn thị xã”.
Tô Nhiên